行業：食品行業

應用產品：金蝶云星辰

應用領域：財務+進銷存+移動應用+個性化定制

嘉禾縣湘紅商貿有限公司是當地一家快消品營銷、管理和配送為一體的綜合運營型公司，是郴州市嘉禾縣農夫及江小白系列代理商，在行業和市場中具有非常良好的口碑、信譽和市場競爭力。湘紅商貿擁有一支經驗豐富專業素質高的營銷團隊，為客戶提供全方位的市場支持。

二、管理痛點

1、數字化需求：新渠道對傳統渠道的沖擊歸根結底是新的渠道銷量更高，面對激烈的市場競爭和業務的快速發展，湘紅商貿老板馬總提出了向管理要效益的口號，亟需通過數字化轉型提升銷售響應速度、內部協作效率和服務質量。

2、業務處理效率低：之前使用的是傳統ERP系統，只能在電腦上使用，訂單需要客戶或銷售人員打電話、微信方式提交給到辦公室再下單，下單、審單、撿貨、物流配送都有延遲。特別是在非工作時間的訂單，要等第二天才能響應，客戶滿意度低，時有投訴事件發生。

3、車銷訪銷業務無法系統化管控：飲品配送行業，車銷和訪銷是重要的銷售手段。之前都是通過手工單據做簡單的出入庫和收款管理，沒有辦法管控到每個客戶和商品的銷售明細，出庫、退庫和收款等對賬工作量大，且數據經常對不上。4、銷售利潤管控難：業務財務分離，業務數據不準確，財務成本核算和利潤報表不準確，老板馬總無法直觀看到企業的經營情況，哪些商品毛利高，哪個品牌貢獻利潤高不清楚。

三、解決方案

借助金蝶云·星辰業財一體化方案，湘紅商貿實現了業務流程的數字化、規范化和移動化，完成人、財、貨、客有效整合，內部建立規范的流程提升訂單流轉和響應速度，對外通過車銷、訪銷更好的鏈接客戶提升銷售效率和業績。每個銷售人員通過金蝶云APP隨時發起業務，重構了企業營銷模式，大大提升了客戶滿意度。業務財務一體化管理，業務數據準確、經營報表自動生產，管理層可以清晰掌控企業銷售數據、客戶開發進度、資金占用等關鍵經營指標。

1、業務全流程數字化：通過金蝶云·星辰，湘紅商貿實現了采購、銷售、庫存和資金的全流程管理。采購業務流程能夠很好的將廠家贈品和廠家返利管理起來，能夠精細化核算每個商品的成本，為銷售價格制定和利潤核算打下基礎。業務員通過手機可以隨時查詢庫存和價格，實時下單，在線審批，擺脫了原來的微信群上傳單子表格或微信回復的審批方式，審批數據及流程可查可追溯，訂單響應速度提升50%以上。

2、車銷全流程管理：金蝶云·星辰車銷模式讓銷售潛能進一步釋放，從提貨裝車到手機開單再到貨品退庫最后到財務對賬，所有的流程在手機上都能搞定。總部統一設置商品的價格方案，在開單時自動帶出，避免業務員修改價格造成商品虧損等問題。銷售員回到總部，將剩余商品入庫后日結報表自動呈現賣了多少貨，收了多少錢，一清二楚，再也不會出現之前的糊涂賬了。

3、深度客戶經營：通過客戶經營功能，完成潛客管理，銷售員可根據實際情況錄入潛客信息，另一方面老板/銷售部負責人可手動進行潛客分配，以此提升銷售員的效率；對企業而言，客戶資料是重要的資源。將原來多渠道的客戶資料及跟進記錄統一規整，通通留存在企業內，降低了由于員工離職帶來的客戶流失；